English | Indonesian | Russian | Vietnamese
DirectLikes
Đăng nhập    Không đăng ký?  ghi tên


Top 10 chiến lược để thúc đẩy khách sạn trên các kênh truyền thông xã hội

17.08.2010

Chuyên sâu: Phỏng vấn Anil Aggarwal, Giám đốc điều hành của Milestone Internet Marketing, Inc.
By Ritesh Gupta - August 2010

Truyền thông xã hội tiếp tục phát triển quan trọng. Nó đã không chỉ trở thành một công cụ quan trọng để tương tác với khách hàng, nhưng cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm hữu cơ cho khách sạn của bạn. Các khách sạn mà tận dụng lợi thế của xu hướng nóng đang nhìn thấy lợi ích đáng kể về vị trí và doanh thu trực tuyến.

"Câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được yêu cầu trong ngành công nghiệp khách sạn là lý do tại sao tôi nên quan tâm về các phương tiện truyền thông xã hội và làm thế nào tôi sẽ được hưởng lợi từ các yếu tố phương tiện truyền thông xã hội. Một điều cần thiết theo dõi cho những câu hỏi là làm thế nào tôi nên đi về tối ưu hóa cho các phương tiện truyền thông xã hội và biện pháp ROI? Trong bài viết này, chúng tôi đưa ra lời khuyên về một số trong những sáng kiến ​​quan trọng mà bạn có thể thực hiện để tối đa hóa lợi ích trên các kênh truyền thông xã hội. Nội dung trong bài viết này được thu thập từ nhiều năm kinh nghiệm thực tế làm việc trên các chiến lược tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội cho các khách hàng của chúng tôi ", ông Anil Aggarwal, Giám đốc điều hành của Internet Marketing Milestone.

Aggarwal, dự kiến ​​sẽ phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh sắp tới phân phối du lịch Bắc Mỹ 2010, được tổ chức tại Chicago (13-ngày 14 tháng 10), nói về tầm quan trọng của chiến lược truyền thông xã hội và các lời khuyên thiết thực cho cùng một.

Anil Aggarwal:

Trong khi chúng tôi làm cho những nỗ lực tốt nhất của chúng tôi mang đến cho bạn những kênh hiệu quả nhất và chiến lược, cho tốc độ mà các phương tiện truyền thông không gian xã hội đang phát triển, có khả năng rằng mọi thứ có thể phát triển và các kênh chúng tôi đề cập đến ngày hôm nay có thể đã thay đổi. Rất ít người đã nghe nói về Twitter và hiểu được hiệu quả của mô hình "tweeting" cho đến khi cuộc bầu cử tổng thống vào cuối năm 2008. Mùa hè năm 2009, nó đã trở thành một phương tiện truyền thông nóng hoành hành. Một điều chúng tôi chắc chắn rằng các phương tiện truyền thông xã hội là ở đây để ở lại và là thế hệ tiếp theo của Internet Marketing. Khách sạn và các công ty tận dụng lợi thế của xu hướng này sẽ xuất hiện trước các trò chơi, giống như khách sạn đã thông qua tiếp thị công cụ tìm kiếm trong đầu những năm 2000. Trước khi chúng ta đào sâu vào top 10 ý tưởng cho các phương tiện truyền thông xã hội, chúng ta hãy xem xét lý do tại sao bạn thậm chí nên xem xét đầu tư vào các phương tiện truyền thông xã hội.

Tại sao truyền thông xã hội?

Dưới đây là những lý do hàng đầu tại sao mỗi doanh nghiệp quan tâm đến tiếp thị Internet nên nhìn vào các phương tiện truyền thông xã hội:

1. Saturate Công cụ Tìm kiếm Kết quả Pages (SERPs) cho thương hiệu của bạn - Tất cả các công cụ tìm kiếm lớn đang di chuyển theo hướng hiển thị kết quả tìm kiếm từ trang web của bạn và tất cả các phương tiện truyền thông xã hội lớn và các kênh tin tức. Điều bắt buộc là khách sạn có hiện diện trong tất cả các kênh để thống trị trang kết quả công cụ tìm kiếm. Ví dụ dưới đây cho bạn thấy Universal Tìm kiếm trang kết quả từ Google khi "Milestone Internet" được gõ vào công cụ tìm kiếm. Theo ý kiến ​​của chúng tôi, tối ưu hóa truyền thông xã hội là thế hệ tiếp theo của tiếp thị Internet. Công cụ Tìm kiếm liên quan cao hơn cho các doanh nghiệp kết nối thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau dẫn đến vị trí cao hơn trong công cụ tìm kiếm.

2. Truyền thông xã hội là thể loại phát triển nhanh nhất của Internet Marketing trong việc thu hút người dùng mới. Ví dụ, Facebook có hơn 500 triệu người sử dụng (nguồn: Facebook). Đây là thế hệ tiếp theo của tiếp thị Internet và có thể lái xe lưu lượng truy cập đến trang web và blog của bạn từ các kênh truyền thông xã hội khác nhau.

3. Truyền thông xã hội cho phép bạn thiết lập một mối quan hệ với khách hàng của bạn như không có phương tiện truyền thông khác đã cho phép trước đây. Nó cho phép bạn thiết lập một mối quan hệ hòa 1-1 mà bạn nhận được thông tin phản hồi thường xuyên về việc làm thế nào khách hàng của bạn đang phản ứng với thông điệp tiếp thị của bạn.

4. Truyền thông xã hội cung cấp một cơ hội để bạn có thể thiết lập cho mình như là một chuyên gia trong thị trường của bạn. Sử dụng của các blog, Twitter, vv có thể giúp bạn thiết lập mình như là một chuyên gia trong điểm đến của bạn. Mọi người muốn mua từ các chuyên gia và theo các chuyên gia về bài đăng blog, tweets của họ, vv

5. Danh hiệu trong Search Engine mới nhất của thuật toán Search Time - Đạt được tiếp xúc và giao thông bổ sung khi cuộc hội thoại xã hội xếp hạng trong tìm kiếm thời gian thực trên Google, Yahoo, Bing.

Bây giờ, chúng tôi đã thực hiện một trường hợp mạnh mẽ của lý do tại sao bạn nên đầu tư vào truyền thông xã hội, câu hỏi rõ ràng mà bật lên là "làm thế nào tôi nên đi về làm phương tiện truyền thông xã hội tối ưu hóa?"

Xã hội Truyền thông tiếp thị chuỗi giá trị

Tất cả những nỗ lực mà một khách sạn đặt vào tiếp thị truyền thông xã hội có thể được gói thành 3 loại sau đây. Chúng tôi sẽ phân đoạn 10 điều hàng đầu để quảng bá trên các kênh truyền thông xã hội vào các loại này để các khách sạn có thể sử dụng chúng như lời khuyên thiết thực.

10 cách để thúc đẩy truyền thông xã hội

CREATE

1. Tạo và tải lên Trang Tuỳ Facebook - Facebook cho phép các khách sạn để tùy chỉnh các tab để chỉnh nó khách sạn kinh doanh cụ thể của bạn hoặc. Một số thực hành tốt nhất để làm theo trong khi tạo ra trang Facebook của bạn là:
- Tích hợp các widget Đặt phòng
- Có một trang sự kiện
- Tạo các thẻ tab tùy chỉnh để làm nổi bật các khách sạn cụ thể các hạng mục như các cuộc họp và hội nghị, điều cần làm, ...
- Mẫu Facebook Page một khách sạn: http://www.facebook.com/pages/Red-Lion-Hotel-Denver-Southeast/167741797528

2. Tạo / Đẩy mạnh Blogs Điểm đến trưng bày các sự kiện địa phương, tin tức, và đặc biệt. Thông tin được đăng tải trên blog được chỉ số ngay lập tức.
- Ví dụ của một blog đích: http://blog.aquaresorts.com/
- Ví dụ của một blog đích: http://blog.rivernorthhotel.com/

3. Tìm kiếm Tối ưu hóa video
- Tạo và thúc đẩy một video tìm kiếm tối ưu hóa về điểm đến của bạn, các điểm tham quan địa phương và tải chúng lên trên các công cụ tìm kiếm video như YouTube. YouTube là công cụ tìm kiếm thứ tư lớn nhất và lưu lượng truy cập đáng kể.
- Ví dụ về một video tìm kiếm tối ưu hóa: http://www.youtube.com/watch?v=HraOIiqdIn4/

4. Hình ảnh chia sẻ của
- Tạo một kênh hoặc một tài khoản trên các trang web chia sẻ hình ảnh như Flickrand Picasa, sau đó gửi các khách sạn và điểm ảnh trên các trang web. Khóa các hình ảnh với những cụm từ có liên quan. Hình ảnh về các điểm đến truyền đạt thông tin cho người xem tiềm năng có nhiều khả năng tạo ra kết quả tốt hơn
- Ví dụ: http://www.flickr.com/photos/8209088 @ N07 /

5. Twitter
- Tạo một hồ sơ cá nhân Twitter tùy chỉnh với số điện thoại của khách sạn và địa chỉ trang web ở chế độ nền
- Ví dụ: http://twitter.com/vallartagv

QUẢN LÝ VÀ THÚC ĐẨY

1. Tích hợp và liên kết ngang Kênh.

Một khi kênh của bạn được thiết lập, nó là rất quan trọng để tích hợp và qua mạng tất cả các kênh. Hãy chắc chắn rằng các biểu tượng truyền thông xã hội được hiển thị rõ ràng trên trang web của bạn để người tiêu dùng có thể nhận được các kênh. Cross-liên kết Flickr, Twitter, và YouTube với tài khoản Facebook của bạn. Tích hợp và Cross-liên kết các kênh sẽ giúp bạn tối ưu hóa, giữ nó luôn tươi mới cũng như trong việc mở rộng mạng lưới của bạn. Mang sống nguồn cấp dữ liệu từ các kênh phương tiện truyền thông xã hội của bạn vào trang web của bạn. Ví dụ: http://www.nickhotel.com/html/social-media.asp

2. Phát triển Fan-cơ sở

- Facebook bạn bè của tôi - Trở thành bạn bè với tổ chức là quan trọng nhất cho doanh nghiệp của bạn
- Đẩy mạnh Profile Facebook - Tải lên danh sách email của khách hàng, đối tác kinh doanh và yêu cầu họ trở thành bạn bè với bạn trên Facebook
- Chuyển đổi bạn bè của bạn trên Facebook bằng cách cung cấp đặc biệt thời điểm nhạy cảm
- Mạng lưới với các tổ chức địa phương và phát triển cơ sở fan hâm mộ của bạn
- Twitter - kết nối và hiện tại bằng cách tìm ra các doanh nghiệp có liên quan trong khu vực của bạn và sau đó

3. Thông cáo báo chí và bài viết - Sử dụng các kênh tin tức trực tuyến, chẳng hạn như dây kinh doanh và PR Web để phát hành Bài viết và thông tin tin tức tăng cường tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và các trang web.

MONITOR

1. Tạo nền tảng truyền thông xã hội Nhận xét trên trang web của bạn để khuyến khích người dùng tải lên nội dung virus trên trang web của bạn.

Ví dụ: http://www.nickhotel.com/guestreviews/orlando-hotel-guest-reviews.aspx

2. Màn hình Social Media Channels và trang web đánh giá
Chúng tôi đề nghị khách sạn cần chủ động theo dõi các kênh truyền thông xã hội và các trang web xem. Sự thành công của những nỗ lực của các phương tiện truyền thông xã hội có thể được đo bằng nhiều cách khác nhau:

Nâng cao nhận thức
- Số lượng bạn bè & theo
- Phương tiện truyền thông xã hội đề cập đến
- Liên kết có liên quan mới
Chuyển đổi
- Theo dõi thông qua các mã số quảng
- Google Analytics
Các mối quan hệ
- Làm thế nào tương tác?
- Ai là người khởi xướng?
Engagement
- Du khách duy nhất
- Thời gian trên trang web
- Tần số của chuyến thăm

Có nhiều tùy chọn có sẵn cho chủ khách sạn để theo dõi hoạt động của các phương tiện truyền thông xã hội.

1. Analytics - khách sạn có thể tích hợp Google Analytics mã trên trang Facebook, các trang blog, vv và theo dõi các hoạt động trên những kênh này. Ngoài ra, YouTube andFlickr cung cấp công cụ báo cáo mà có thể giúp bạn đánh giá hoạt động trên các kênh.
2. Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội phức tạp và phần mềm quản lý danh tiếng như eBuzz Connect ™. Các công cụ như thế này cho bạn biết những gì mọi người đang nói về tài sản của bạn trên các kênh khác nhau, xem video, xem ảnh, vv, và có thể điểm chuẩn hiệu suất của bạn tháng tháng để xác định xem các phương tiện truyền thông xã hội chiến lược có hiệu quả. Những công cụ này cũng giúp đỡ trong việc chủ động đáp ứng để đánh giá tiêu cực / tích cực và giảm thiểu rủi ro không biết những gì mọi người đang nói về khách sạn trực tuyến của bạn. Đây là một ảnh chụp màn hình của một công cụ như vậy từ Milestone Internet Marketing, Inc http://www.milestoneinternet.com/html/online-social-media-management-system-for-hotels.asp

Tóm tắt thông tin

Truyền thông xã hội là một phần không thể tách rời của các thuật toán tìm kiếm thời gian thực. Phương tiện truyền thông xã hội tạo ra kết nối thực tế giữa các công ty và khách hàng, và kết nối đó bằng ý định mua hàng. Đang thực hiện kết nối và mối quan hệ với khách hàng của bạn cuối cùng sẽ biến chúng thành một đội quân tình nguyện viên tiếp thị. Hãy chắc chắn rằng phương tiện truyền thông xã hội là một phần của kế hoạch tiếp thị tổng thể của bạn. Nếu bạn được giới hạn về ngân sách và các nguồn tài nguyên, vẫn tiếp tục theo dõi lĩnh vực truyền thông xã hội và làm tốt nhất mà bạn có thể. Chủ khách sạn, những người muốn được phía trước của đường cong, nên đầu tư ngày hôm nay trong các phương tiện truyền thông mà là nhanh chóng nổi lên như tương lai của tiếp thị internet.


bài viết blog


The End: 4 rắn chiến lược để kết luận bài viết Blog tiếp theo của bạn | 5 Đơn giản nhưng cách hiệu quả để quảng bá blog của bạn theo những người tham gia | SMO: Làm thế nào để Tweet thành công | 16 cách hiệu quả để có được người để đọc và Tweet nội dung của bạn | 3 bước để một chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả |