English | Indonesian | Russian | Vietnamese
DirectLikes
Đăng nhập    Không đăng ký?  ghi tên


Social Media Marketing: The Point là gì?

04.09.2012

Nhà quảng cáo mất quyền kiểm soát của các phương tiện truyền thông năm trước, khi Internet cho tất cả các khán giả mục tiêu điện để chạy hệ thống thông điệp của họ giao hàng.

Tôi không chắc chắn chúng ta sẽ hoàn toàn hồi phục từ cuộc cách mạng hòa bình khi một làn sóng khổng lồ nhấn, sau đó một khác: Facebook, Myspace, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, blog, Yelp, Foursquare, và (http :/ / www.forbes.com/companies/facebook/).

Toàn bộ Truyền thông xã hội điều có thể rất khó hiểu mà một phần giải thích các vấn đề một số công ty đang gặp với nó.

Hãy xem xét một khách hàng tiềm năng, chúng tôi đến thăm một vài tuần trước. Họ cho chúng ta thấy trang web của họ, một số của Twitter của họ và làm việc Facebook và đề cập đến lợi ích trong Pinterest và LinkedIn.

Tôi hỏi về chiến lược tổng thể của họ, đặc biệt là khi nó liên quan đến được khách hàng mới và giao tiếp với các khách hàng mà họ đã có.

Họ nhìn tôi như thể tôi muốn yêu cầu họ giải thích thuyết trường thống nhất.

Sau một cách nhẹ nhàng thăm dò, tôi đã học Xã hội Truyền thông tiếp thị của công ty làm việc trong các silo:

- Những người dân Facebook không gửi khách hàng tiềm năng đến trang web của công ty, họ cung cấp các sản phẩm ngay trên Facebook.
- Tập đoàn Twitter đang cố gắng để tăng theo bằng cách đuổi theo thị trường mục tiêu của họ thông qua các hashtag (#) tìm kiếm.
- Người phụ trách của trang web không nắm bắt thông tin khách hàng tiềm năng bởi vì họ có thể không.
- Không ai trong công ty đang làm việc để tạo ra vàng thật: một khách hàng tiềm năng và cơ sở dữ liệu khách hàng.

Khi tôi trở lại văn phòng, tôi bắt đầu phát triển một lý thuyết: Các công ty lớn có những điều truyền thông xã hội dưới sự kiểm soát, trung bình và các công ty nhỏ không.

Tôi đã tìm những kẻ lớn có các nguồn lực và kỷ luật quản lý để làm cho Truyền thông xã hội làm việc. Và, tất nhiên, nó sẽ được lên kế hoạch xung quanh các mục tiêu cơ bản của tất cả các doanh nghiệp mà là "Get & Giữ khách hàng".

Đương nhiên, là một nhà tiếp thị trực tiếp, tôi đã thử nghiệm lý thuyết và khi tôi đã làm tôi gần như ngã ra khỏi chiếc ghế của tôi.

Cuộc thử nghiệm bắt đầu với Twitter và một danh sách ngắn của các công ty lớn rõ ràng ra khỏi đỉnh đầu của tôi: 3M, Coke, Pepsi, Budweiser (http://www.forbes.com/companies/3m/, http://www.forbes .com / công ty / Budweiser /).

- 3M tồn tại, có 400 người theo và chưa bao giờ tweet.
- Có một tạm bợ ngồi trên @ Coke nhưng
- @ Pepsi có hơn một triệu người theo.
- Mặt khác, @ Cocacola có 600.000 người theo + và bài viết tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha thay thế tweet của quý vị.
- Có một tạm bợ trên @ Budweiser.
- Bất cứ ai sở hữu @ Bud đã bị đình chỉ.
- @ BudLight? Một tạm bợ.

Làm thế nào về hashtags?

Oh my goodness. Tìm kiếm # 3M và bạn phát hiện ra rằng công ty có tất cả các loại tài khoản Twitter, như: 3 @ M_SkinWound, 3 @ Minnovation, 3 @ M_Infection. Nó giống như một thế giới bí mật với mã riêng của mình.

# Cocacola? Tất cả các ngôn ngữ dưới ánh mặt trời, gây nhầm lẫn.

Rất nhiều cho lý thuyết của tôi. Nó đã cho tôi 30 giây để tìm hiểu rất nhiều các doanh nghiệp lớn không có điều này đóng đinh xuống chưa.

Vâng, một số làm. Ford, ví dụ. Họ có một chiến lược truyền thông xã hội rực rỡ và phức tạp xoay quanh Millenials (tương đương con cháu của thế hệ trẻ).

Bottom line? Trong thời gian hầu như không có, tôi thấy công ty làm việc trong các silo, đôi khi mục đích chéo, nhầm lẫn về tên công ty cơ bản, ngôn ngữ, mục tiêu. Và đó chỉ là Twitter. Hầu hết trong số đó là tốt hơn Facebook nhưng tôi có cảm giác rằng các công ty của tất cả các kích cỡ không dùng truyền thông xã hội nghiêm trọng chưa, ít nhất là không đủ nghiêm túc để phát triển một kế hoạch nhất quán với Bối cảnh, mục tiêu, chiến lược, Metrics. Họ dường như đã chạy vụt qua tất cả những điều đó để Tactics, như trẻ em, là tất cả những niềm vui và không có trách nhiệm.

Tôi hy vọng rằng một nơi nào đó trong mỗi công ty, của một ai đó suy nghĩ về bản chất của kinh doanh. Trong khi đó, tôi đang làm việc trên lý thuyết mới. Và làm thế nào là phương tiện truyền thông xã hội làm việc cho công ty của bạn là gì? Hãy bình luận dưới đây.


bài viết blog


5 cách đơn giản để làm cho Blog của bạn gầy-Able | Tích hợp truyền thông xã hội trong chiến lược tiếp thị của bạn | 5 Thay đổi có thể làm cho một sự khác biệt rất lớn để truyền thông xã hội của bạn Kết quả | Bài viết Thêm bài này vào danh sách Video của bạn Tại sao ngắn điều có thể giúp bạn Truyền thông xã hội phơi sáng | 5 cách để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn sử dụng Twitter |