English | Indonesian | Russian | Vietnamese
DirectLikes
Đăng nhập    Không đăng ký?  ghi tên


Đi toàn cầu: Insights Quốc tế Truyền thông xã hội

04.10.2012

Một vài thay đổi quan trọng trong các phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số đã diễn ra trong năm nay: số lượng các yêu cầu cho các dịch vụ đến từ bên ngoài của Hoa Kỳ - Ngoài ra để bày tỏ quan tâm của các công ty có trụ sở tại muốn để giải quyết các phương tiện truyền thông xã hội quốc tế.

Tin hay không, một số đã cố gắng tận dụng các dịch vụ dịch thuật tự động như là một giải pháp tiềm năng để quản lý những nỗ lực truyền thông xã hội. Thậm chí không cố này. Như Zach Fishbain (phỏng vấn sau này trong bài viết này) cũng nói:

"Chỉ vì Luis từ bán hàng nói tiếng Tây Ban Nha không có nghĩa là anh ấy đủ điều kiện để quản lý các phương tiện truyền thông xã hội của bạn."

Đây là một chủ đề lớn như vậy để giúp làm sáng tỏ trong khu vực chiến lược toàn cầu phương tiện truyền thông xã hội và thực tiễn, một vài thuận cung cấp những hiểu biết hữu ích của họ.

Phương pháp tiếp cận một chiến lược toàn cầu của Facebook

Stacey Kawakami là một cơ quan chỉ đạo hai tài khoản bán lẻ toàn cầu với hơn 18 triệu người hâm mộ Facebook (http://www.linkedin.com/pub/stacey-kawakami/5/b83/650) kết hợp. Khác hơn so với Trung Quốc và Nga, Facebook vẫn là bất động sản hàng đầu trên thế giới truyền thông xã hội. Kawakami đã được đặt lên hàng đầu giúp định hình chiến lược toàn cầu Facebook.

Jason Cormier, đề nghị dưới dòng gần đây bạn đã thực hiện khi nói đến chiến lược toàn cầu cho Facebook là gì?

Stacey Kawakami: Nó vẫn còn nhận ra ai là đối tượng của bạn. Sự khó khăn là nổi bật một sự cân bằng tuyệt vời giữa các nguồn lực của công ty và khả năng của họ để có hiệu quả tham gia với một cộng đồng bản địa hóa (thậm chí trên toàn quốc).

Vì lý do đó một mình, tôi đề nghị một phương pháp tiếp cận tầng ưu tiên phân đoạn đối tượng theo quốc gia quan trọng nhất cho công ty. Điều đó có thể được định nghĩa đơn giản bằng số lượng người hâm mộ Facebook cho bất kỳ khu vực nào được đưa ra Quốc gia trang Facebook - hoặc nó có thể được gắn với các thuộc tính khác như tỷ lệ doanh số bán hàng hoặc số mở cửa hàng trong một khu vực nhất định.

JC: thực hành tốt nhất thực tế theo cách tiếp cận này tầng là gì?

SK: Mục đích là giao điểm của toàn cầu và địa phương, hoặc Bạn muốn cung cấp cho người hâm mộ khả năng tương tác với một trang nước sở tại nơi họ có thể tham gia vào các ngôn ngữ mẹ đẻ của họ "glocal". Đồng thời, bạn muốn duy trì một sự hiện diện thương hiệu nhất quán tổng thể thông qua một trang toàn cầu.

Starbucks hiện một công việc tuyệt vời này, cho phép một trang thương hiệu toàn cầu như là trung tâm của họ và các trang quốc gia liên quan như là các nan. Ngoài ra, chúng ta thấy các thương hiệu toàn cầu khác đã bị mắc kẹt với trang toàn cầu chỉ là một và không có trang quốc gia tương ứng. Điều này thường hạn chế cơ hội của họ để nuôi dưỡng các mối quan hệ bên ngoài của một hoặc hai quốc gia.

Thực tế nói, một số công ty cần phải thực hiện các cuộc gọi khó khăn về các trang Facebook mà họ đã bắt đầu nhưng là kém hỗ trợ. Các công ty nên xem xét việc sáp nhập các trang quốc gia vào một trang toàn cầu duy nhất, và nguyên tắc này sẽ được xác định để mở rộng hoặc quay ra trang quốc gia mới.

JC: loại hướng dẫn sẽ xác định nếu một trang quốc gia mới phải được tạo ra?

SK: Một ví dụ về điều này sẽ được công ty đã xác định các nguồn lực địa phương có thể được dành riêng để tham gia một cộng đồng trong đó quốc gia cụ thể. Một trong những khách hàng của tôi là một thương hiệu có nhiều PR liên lạc ở nhiều quốc gia - và họ đang dựa vào những địa chỉ liên lạc để hỗ trợ sản xuất nội dung có liên quan cho các khu vực này.

Một hướng dẫn mà sẽ đẩy việc tạo ra một trang quốc gia mới cũng có thể được liên quan đến khối lượng fan hâm mộ quốc gia phân đoạn từ trang toàn cầu. Ví dụ, khi khối lượng người hâm mộ từ một quốc gia cụ thể đã đạt đến 5% của tổng sau đây fan hâm mộ của trang toàn cầu - đó là một chỉ số để kéo sợi ra một trang quốc gia mới.

JC: Bạn đã định vị trang toàn cầu như là trung tâm và các trang quốc gia liên quan như là các nan. Từ một quan điểm nội dung, trong việc xem xét các nguồn địa phương mà bạn đã đề cập, làm thế nào để làm việc này?

SK: doanh nghiệp luôn chịu trách nhiệm cho các yếu tố tầm nhìn thương hiệu, nội dung và lịch cụ thể cho tầm nhìn đó - nhưng các đội trong khu vực, quốc gia cụ thể cần được thực hiện tham gia và chiến lược của riêng mình nhắn tin.

Phân tích dữ liệu được chia sẻ giữa tất cả để đảm bảo đất nước theo định hướng chiến thuật vẫn hiệu quả và không mâu thuẫn với tầm nhìn toàn cầu. Về phản ứng của cộng đồng cơ bản trong kịch bản này, ngay cả những người từ các nước không ưu tiên có thể nhận được các bài viết nhắm mục tiêu theo địa lý.

JC: Là một người dùng quốc tế, tôi luôn luôn được yêu cầu để tìm ra nơi để đi từ một trang Facebook toàn cầu của công ty?

SK: Facebook tiếp tục thử nghiệm tính năng mới chức năng toàn cầu của họ, trong đó cho phép các trang tùy chỉnh cho các khu vực khác nhau trong khi vẫn duy trì một tổng thống nhất như đếm trên tất cả các trang.

Bạn có thể thấy các chức năng trong trang tiếp thị của Facebook bằng cách chọn "khu vực chuyển đổi" từ trình đơn thả xuống ở bên phải của nút Like (http://www.facebook.com/marketing?ref=ts&fref=ts). Nhiều người trong chúng ta đã dự kiến ​​này sẽ được tung ra bây giờ. Người sử dụng có thể tự động hạ cánh trên các phiên bản cụ thể cho khu vực của họ, nhưng có thể chọn bất kỳ trang khu vực hoặc toàn cầu từ một trình đơn thả xuống.

Tìm hiểu về Văn hóa, Lối sống & Tuỳ chọn ngôn ngữ

Zach Fishbain là người sáng lập của Los Angeles dựa trên Chispa kỹ thuật số. Zach ban đầu đạt ra với tôi để thảo luận về các giải pháp xã hội phương tiện truyền thông Tây Ban Nha cho khách hàng của tôi và đôi mắt của tôi đã nhanh chóng được mở ra cho các yếu tố của ngôn ngữ và văn hóa, tôi đã không thực sự xem xét (http://chispadigital.com/users/awp.php?ln = 711.435).

JC: Zach, tôi đã sơn lót bơm với tuyên bố của bạn về gì khác chúng ta nên biết về tầm quan trọng của văn hóa, lối sống và sở thích ngôn ngữ trong các phương tiện truyền thông xã hội "Luis từ doanh số bán hàng."?

Zach Fishbain: Chìa khóa để sôi tham gia thành công hiểu rằng mỗi quốc gia có một bộ lọc độc đáo về văn hóa và ngôn ngữ thông qua sự tham gia của tất cả sẽ được giải thích.

Đó là lý do tại sao chúng tôi có các nhà phát triển nội dung ở các nước khác, với mục đích duy nhất của việc tạo ra nội dung có liên quan cho các quốc tịch khác nhau.

JC: một số ví dụ có liên quan nhạy cảm văn hóa, ngay cả đối với những người nói cùng một ngôn ngữ là gì?

ZF: Với tham chiếu đến nói cùng một ngôn ngữ, nó vẫn còn quan trọng cần nhớ cách họ nói có thể khác nhau rất nhiều. Tây Ban Nha, Cuba, Mexico đang nói chuyện rất khác nhau.

Từ một góc độ văn hóa và sự quan tâm, nó cũng quan trọng cần nhớ rằng thực phẩm, thể thao và chính trị thường rất khác nhau. Đang cố gắng để châm ngòi cho cuộc trò chuyện về bóng đá với anh em Đa-Minh hoặc âm nhạc salsa với người Mexico có thể dễ dàng mất uy tín của một thương hiệu và thỏa hiệp tính xác thực của nó trong các quần thể lớn và đang phát triển.

Một yếu tố quan trọng là sự hiểu biết vai trò của các phương tiện truyền thông xã hội đóng vai trong một nền văn hóa nói chung. Từ các mạng xã hội được sử dụng để các thói quen người sử dụng văn hóa. Ngay cả trong số dân số Hoa Kỳ, chúng ta biết rằng các phương tiện truyền thông xã hội-in kiểm đang xảy ra trong dân số gốc Tây Ban Nha bằng một cường độ của 3x hơn người da trắng.

Tôi đang xem dân số phát triển nhanh nhất ở Mỹ, mà sẽ có hơn 1,5 nghìn tỷ USD trong sức mua hàng năm trong vòng ba năm tới, không được hiệu quả tham gia với các thương hiệu về xã hội.

JC: Vậy là công bằng để nói rằng bạn không phải là một fan hâm mộ lớn của Google Translate?

ZF: Google Translate là một công cụ tuyệt vời cho việc học làm thế nào để nói "suy nghĩ lố bịch" trong tiếng Tây Ban Nha - nhưng như bạn có thể mong đợi, nó thường sẽ bỏ qua chia động từ đơn giản, cú pháp, và các quy tắc ngữ pháp.

Tận dụng Tìm kiếm và Tài nguyên khác

Một trong những lợi ích vốn có của các phương tiện truyền thông xã hội, thậm chí quốc tế, tăng khả năng hiển thị công cụ tìm kiếm. Chúng ta thường có thể nhìn thấy rằng xã hội có thể thông báo cho chiến lược công cụ tìm kiếm, và cũng vì lẽ ấy, tìm kiếm dữ liệu có thể lái xe chiến lược nội dung cho xã hội.

Với điều này trong tâm trí, một cách tiếp cận toàn cầu để các phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể được hưởng lợi đi kèm với các nỗ lực công cụ tìm kiếm. Nếu đây là cộng hưởng với bạn, chắc chắn lấy Anne Kennedy "Tìm kiếm toàn cầu Engine Marketing" cuốn sách

Một nguồn tài nguyên đáng chú ý trong không gian này là Christian Amo từ Lingo 24, là tác giả của một số bài viết về thành công toàn cầu UBND tỉnh và các nỗ lực SEO (http://searchenginewatch.com/author/1860/christian-arno, http://searchenginewatch. com/article/2201996/How-to-Create-a-Successful-Global-PPC-Campaign,

Để có được một quan điểm lớn hơn hình ảnh, hãy kiểm tra Erica Swallow 5 Lời khuyên cho tiếp thị trực tuyến cho một khán giả quốc tế (http://mashable.com/2010/11/01/international-marketing-online/).


bài viết blog


Xã hội sẽ thống trị SEO trong năm 2013 | 5 cách truyền thông xã hội có thể tạo ra khác chào Email | Làm thế nào để Tăng theo dõi của bạn trên Google+ | Làm thế nào để sử dụng nhiều hơn Google Plus | Đi toàn cầu: Insights Quốc tế Truyền thông xã hội |