English | Indonesian | Russian | Vietnamese
DirectLikes
Đăng nhập    Không đăng ký?  ghi tên


3 bước để một chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả

01.03.2012

Bạn đã có một chiến lược truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của bạn chưa?

Nếu bạn không, bạn có thể bỏ lỡ vào trò chơi thay đổi kết quả.

Theo 2011 Truyền thông xã hội Báo cáo ngành công nghiệp tiếp thị, 78% các nhà tiếp thị giao thông tăng với chỉ sáu giờ một tuần đầu tư vào các phương tiện truyền thông xã hội (http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-marketing-industry-report-2011/ ).

Các doanh nghiệp làm tiếp thị truyền thông xã hội sẽ thấy chiến thắng thậm chí còn lớn hơn trong năm 2012, như khoảng cách giữa người "được nó" và những người không phát triển rộng theo phút (http://www.socialmediaexaminer.com/tag/social- phương tiện truyền thông tiếp thị /).

Các tin tốt? Bạn không cần phải được tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người nữa. Rất có thể là chiến lược của bạn sẽ hiệu quả hơn nếu bạn giữ nó đơn giản.

Như Michael Stelzner dự đoán, "Câu thần chú cũ của 'có ở khắp mọi nơi" sẽ nhanh chóng được thay thế với ...' là nơi mà nó quan trọng đối với kinh doanh của chúng tôi. Nó sẽ là điều cần thiết để tập trung vào nơi mà bạn sẽ thấy kết quả "(http://www .socialmediaexaminer.com/30-social-media-predictions-for-2012-from-the-pros /).

Dưới đây là một kế hoạch ba bước được thiết kế để giúp bạn phát triển một lộ trình hiệu quả, sắp xếp hợp lý cho các phương tiện truyền thông xã hội thành công.

Bước 1: Đánh giá

Bắt đầu với một câu hỏi duy nhất: "Tại sao truyền thông xã hội" Câu trả lời sẽ chỉ ra tất cả mọi thứ bạn làm trong giai đoạn đầu tiên này. Đánh giá là để đánh giá bạn đang ở đâu, nơi bạn muốn đi và chiến thắng sẽ được trên đường đi.

Đặt Đối tượng của bạn Đầu tiên

Trước tiên: Bạn cần phải làm rõ nhu cầu của khán giả, muốn và những thách thức không đề cập đến nơi họ đang dành thời gian trực tuyến. Sử dụng các công cụ như khỉ Khảo sát hoặc Google Docs để khảo sát khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và không tốn kém (http://ru.surveymonkey.com/, https://accounts.google.com/ServiceLogin, http://www.socialmediaexaminer.com/online -khảo sát /).

Năm lợi ích của việc biết đối tượng của bạn là đáng kể:

- Laser tập trung: Bạn có thể tạo ra nội dung gây tiếng vang ngay lập tức.
- Phá vỡ rào cản: Đối đầu với điểm đau đầu để xây dựng lòng tin.
- Ngôn ngữ: Tăng tham gia bằng cách trở thành một người khán giả của bạn liên quan đến.
- Thấu cảm: Bạn càng lắng nghe, thì tốt hơn bạn có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể.
- Định vị: Bạn có thể trở thành nguồn go-to trong niche của bạn.

Xác định Theme Hướng dẫn Chiến lược của bạn

Trong cuốn sách của mình, Bây giờ cách mạng, tác giả Jay Baer và Amber Naslund giải thích tầm quan trọng của việc xác định chủ đề của bạn (http://www.amazon.com/NOW-Revolution-Shifts-Business-Smarter/dp/047092327X). Kể từ khi bạn đã xác định đối tượng của bạn, bước tiếp theo là để tự hỏi mình những gì bạn muốn họ làm. Chủ đề của bạn là gì? Nó thường là một trong ba điều:

- Nhận thức
- Bán hàng
- Lòng trung thành

Lòng trung thành và nâng cao nhận thức cả hai có thể dẫn đến doanh thu, tất nhiên, nhưng dính vào mục tiêu bao quát chỉ là một chiến lược của bạn. Tính thống nhất và đơn giản là chìa khóa ở đây.

Bây giờ là lúc để có được thực sự cụ thể. Điều này có thể là phần khó khăn nhất trong quá trình đánh giá, và đó là quan trọng cho thành công của bạn. Hãy tự hỏi, doanh nghiệp của tôi thực sự làm những gì? Các fan của tôi nói gì khi họ đang hạnh phúc? Những gì là cốt lõi?

Nói chuyện với nhóm của bạn. Bạn có thể cùng nhau trau dồi tại trên những gì Jay Baer gọi "Thing One" của bạn trái tim và linh hồn của thương hiệu của bạn. "Thing One" của bạn sẽ ảnh hưởng đến tất cả các nội dung và quyết định bạn thực hiện (http://www.convinceandconvert.com/digital-media/marketing-sideways/).

Vay các ví dụ của Jay, nếu Disney = ma thuật và Apple = đổi mới, bạn có bằng?

"Thing One" của bạn là tiếng nói của chiến lược của bạn trên mỗi mạng.

Xác định Metrics và Cơ hội Giám sát

Làm thế nào bạn sẽ đo sự thành công của chiến lược của bạn? Tùy thuộc vào chủ đề của bạn, các số liệu có thể thay đổi. Ví dụ:

- Nếu chủ đề của bạn là nhận thức, bạn sẽ muốn để đo lường tăng trưởng, tham gia, nhận thức về thương hiệu, sharability, thích và đăng ký.
- Nếu bán hàng đó, nhìn vào tỷ lệ nhấp chuột, thương mại điện tử xã hội và tỷ lệ chuyển đổi.
- Đối với lòng trung thành, nhìn vào tình cảm, tham gia và ảnh hưởng (Gợi ý: Klout và EdgeRank Checker là công cụ đo tình cảm tốt) (http://edgerankchecker.com/).

Nó rất hữu ích để theo dõi một số xu hướng tổng thể, như đề cập đến những người chủ chốt tại công ty của bạn, tên công ty, tên thương hiệu, sản phẩm dịch vụ, đối thủ cạnh tranh và các từ khóa ngành công nghiệp.

Và nếu bạn là người mới đến dữ liệu đo lường, thực hiện các bước bé. Bắt đầu với công cụ miễn phí đơn giản như Google Alerts (http://www.google.com/alerts).

Đặt nó tất cả trong Viết

Đừng chờ đợi cho trường hợp khẩn cấp để móng tay xuống chính sách thông tin liên lạc của bạn. Ví dụ, những gì sẽ xảy ra khi có những ý kiến ​​tiêu cực? Các trang web xã hội của công ty nên được sử dụng như thế nào? Có hướng dẫn cho những gì người hâm mộ và những người theo có thể gửi đến một trang Facebook công ty?

Đi sâu vào câu trả lời trong một tài liệu hướng dẫn biên tập văn bản phù hợp với nhóm nghiên cứu, kinh doanh và mục tiêu của bạn. Một hướng dẫn tốt sẽ giải quyết:

- Nhóm của bạn là ai? Ai chịu trách nhiệm cho những gì?
- Điểm là gì? Xác định lý do tại sao bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, và những gì bạn muốn theo dõi.
- Ở đâu? Xác định các mạng mà bạn muốn tập trung vào.
- Khi nào? Hãy cụ thể càng tốt, ví dụ như, blog at 8 am, đăng lên Facebook tại 10 sáng.
- Làm thế nào xác định công cụ và nền tảng đội. Các ví dụ là rất tốt, đặc biệt là khi nói đến định dạng của nội dung. Hướng dẫn của bạn nên cho phép bất cứ ai mới vào nhóm để biết những gì đang xảy ra.

Bước 2: Thực hiện

Tiếp theo: thực hiện. Các giai đoạn thực hiện là tất cả về zeroing trong các chi tiết và nhiệm vụ ngày-to-ngày bạn và nhóm của bạn đang chịu trách nhiệm.

Tạo một Calendar Nội dung

Bây giờ bạn có một tài liệu hướng dẫn biên tập, đó là thời gian để dịch chính sách thành hành động cụ thể-tốt trên một lịch biên tập. Biết thêm thông tin chi tiết bạn bao gồm, thì tốt hơn bạn có thể đo lường hiệu quả. Hãy xem xét:

- Chủ đề hoặc bản chất của nội dung của bạn là gì?
- Ai sẽ là người tạo ra nó?
Khi nào và nơi nó sẽ được chia sẻ?
- Bao lâu bạn sẽ tạo ra nội dung so với chia sẻ nội dung của bên thứ ba?
- Làm thế nào bạn sẽ cung cấp nội dung như sách điện tử? Blog? Video? Tất cả những điều trên?

Có một kế hoạch Step-by-Step Xúc tiến và tăng trưởng

Có hàng trăm cách để có được nhóm của bạn thúc đẩy và chia sẻ trên các phương tiện truyền thông xã hội chủ yếu các trang web bạn có kế hoạch sử dụng. Dưới đây là một số để bạn bắt đầu:

-Tích hợp xã hội mediaon trang web của bạn bổ sung và biểu tượng (http://www.socialmediaexaminer.com/9-tips-for-integrating-social-media-on-your-website/).
- Chạy các cuộc thi và chương trình khuyến mãi hoặc đề nghị khen thưởng (http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-run-a-successful-social-media-contest/).
- Trưng bày chuyên môn của bạn. Lưu lượng truy cập (và xây dựng một danh tiếng) bằng cách cung cấp các hội thảo và các chương trình đào tạo, các chuyên gia phỏng vấn và viết blog khách, đến tên một vài.
- Đẩy mạnh mạng của bạn nhất quán. Thêm các mạng giấy viết thư, chữ ký email và danh thiếp.

Xác định Core Bán hàng Chiến dịch

Có, phương tiện truyền thông xã hội là về mối quan hệ đầu tiên. Nhưng thực tế là, một khi bạn đã xây dựng mối quan hệ vững chắc, chính hãng trực tuyến, bạn sẽ muốn sử dụng ảnh hưởng của mình để phát triển doanh nghiệp của bạn. Điều đó không có nghĩa là xô đẩy xuống cổ họng của người hâm mộ hoặc đưa doanh số bán hàng trên mối quan hệ. Nó chỉ đơn giản có nghĩa là bạn có thể và cần phải thúc đẩy những gì bạn cung cấp cho những người tin vào sứ mệnh của bạn.

Thiết lập một kế hoạch hành động cho các chiến dịch lõi bạn sẽ sử dụng để thu thập và nuôi dưỡng tiềm năng, như:

- Từng quảng cáo chính sách là chấp nhận được, và những gì không được phép?
- Xác định và thực hiện các lựa chọn trong các cơ hội giống như một tab chào mừng tùy chỉnh trên trang Facebook của bạn.
- Xác định hướng khách hàng tiềm ví dụ, bạn sẽ tạo ra một nền tảng thương mại điện tử trên Facebook với một tab tùy chỉnh, hoặc chỉ bán trên trang web của bạn?

Bước 3: Màn hình, Đo lường và Nhận Momentum

Sau khoảng hai tháng chạy thương hiệu mới của bạn chiến lược truyền thông xã hội, đó là thời gian để ngồi xổm xuống với nhóm của bạn, đánh giá sự tiến bộ của bạn và điều chỉnh các chi tiết.

Lịch trình một kỳ họp đánh giá

Đừng trì hoãn việc phân tích kết quả của bạn. Lịch trình cuộc họp đánh giá đầu tiên của bạn khi bạn bắt đầu giai đoạn một. Tôi khuyên bạn nên lên kế hoạch cho một cuộc họp khoảng hai hoặc ba tháng từ ngày bắt đầu của bạn. Đó chỉ là đủ thời gian để bắt đầu thấy kết quả và xác định các điểm yếu.
 
Hãy chắc chắn rằng bạn hoặc các thành viên trong nhóm của bạn mang lại con số và dữ liệu vào bảng và được chuẩn bị sẵn sàng để thảo luận về chúng. Metrics, không có vấn đề làm thế nào đơn giản, sẽ giúp bạn tìm ra những gì làm việc và những gì không. Bao gồm thời gian động não cho những ý tưởng mới, quá.

Tận dụng các Momentum

Nếu bạn nhìn thấy lực kéo với chiến lược của bạn tại sự kiện quan trọng đánh giá đầu tiên này, hãy xem xét trộn nó lên và thêm một số chiến lược tiên tiến hơn vào kế hoạch của bạn. Bạn có đà xây dựng với nó!

Dưới đây là những ý tưởng cho một số "bước tiếp theo" để có:

- Facebook quảng cáo là một cách tốt, không tốn kém để phát triển cơ sở fan hâm mộ của bạn, tăng cường sự tham gia và thu thập dẫn (http://www.socialmediaexaminer.com/mastering-facebook-advertising/). Hãy thử trộn lẫn các loại quảng cáo khác nhau và các điểm đến.
- Chạy một cuộc thi đa cấp tích hợp nhiều kênh khác nhau (như Facebook, Twitter và YouTube). Sử dụng một chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc phần thưởng sẽ cộng hưởng với khán giả của bạn. Word-of-miệng là một cách mạnh mẽ để thúc đẩy đà.
- Live Q & trên Facebook, Twitter hay Google+ hangout.

Cuối cùng, chiến lược truyền thông xã hội của tất cả mọi người sẽ nhìn khác nhau và sẽ nhận được những kết quả rất khác nhau. Để có hiệu quả, biết doanh nghiệp của bạn và các số liệu quan trọng với bạn. Một tư vấn có thể cần chỉ 100 người hâm mộ chất lượng cao, trong khi một công ty bán một sản phẩm có thể cần vài nghìn để xem kết quả tài chính.

Bây giờ đến lượt bạn

Doanh nghiệp của bạn có một chiến lược truyền thông xã hội tại chỗ? Điều gì mẹo để bạn có một người nào đó đặt một chiến lược với nhau lần đầu tiên? Để lại câu hỏi và ý kiến ​​của bạn vào ô bên dưới.


bài viết blog


SEO và SMO: Hôn nhân hoàn hảo | Xem xét: "31 ngày để xây dựng một Blog tốt hơn" của Darren Rowse | Mạng xã hội + SEO = Xã hội SEO? | 7 thần thoại xung quanh vũ trụ Twitter Bạn Phải Hiểu về | 4 lý do tại sao bạn nên Viết Mỗi một ngày |