English | Indonesian | Russian | Vietnamese
DirectLikes
Masuk    Tidak mendaftar?  Daftar


Enam Hal Setiap CMO Kebutuhan Untuk Tahu Pada 2013

03.01.2013

Baru-baru ini, saya menemukan diri saya terpesona oleh baterai bertenaga lima tahun anak saya mainan Hex Bug yang bergerak masuk dan keluar dari habitat yang berbeda dalam mode mustahil-untuk-memprediksi. Ini membuat saya berpikir bahwa konsumen saat ini adalah seperti salah satu Bugs Hex: bergerak masuk dan keluar dari media yang berbeda pada perangkat yang berbeda terus menerus. Forrester Research mengatakan beberapa 87 persen dari konsumen AS dan 98 persen dari konsumen Cina teratur melompat antara beberapa perangkat - mobile, web, dan di dalam toko - untuk penelitian dan melakukan pembelian (http://blogs.forbes.com/forrester/).

Untuk CMO dan organisasi pemasaran, mencapai dan menarik konsumen telah menjadi, ingar-bingar yang selalu berubah, selalu-pada latihan. Munculnya media sosial, big-data analisis, dan perangkat ponsel pintar telah diberikan menggunakan lebih real-time informasi tentang khalayak sasaran mereka dan pelanggan dari sebelumnya, tetapi juga telah membuat lebih sulit menjangkau mereka. Berikut adalah beberapa "harus-dos" untuk menjalankan organisasi pemasaran yang sukses pada tahun 2013.

1. Upayakan untuk menguasai semua media digital.

Konsumen saat ini adalah "transmedia." Kami menggunakan telepon kami untuk tweet sambil menonton Grammy. Kami bermain dengan Kata Teman pada tablet kami di antara pertukaran email dengan rekan-rekan.

Orang lebih terhubung, tetapi juga lebih terganggu. Untuk mencapai dan melibatkan konsumen secara efektif, organisasi pemasaran harus memahami cara-cara orang menggunakan perangkat dan jenis media yang mereka inginkan pada perangkat tersebut. Kita juga harus memahami perbedaan utama antara masing-masing saluran media, dan mengapa dan kapan konsumen beralih di antara mereka. Menciptakan kampanye khusus untuk setiap jenis perangkat memerlukan memahami bagaimana, kapan dan mengapa orang menggunakan perangkat tersebut.

2. Memimpin muatan pada atribusi.

Ingin meniup pikiran CFO Anda? Menciptakan model atribusi yang jelas yang menunjukkan padanya apa marketing investasi di mana kampanye, klik, tindakan dan dampak pesan bottom-line penjualan. Kompleksitas perekonomian saat ini menuntut pemasar tahu persis apa yang berhasil dan mengapa. Apakah investasi dalam iklan layar benar-benar mendorong peningkatan penjualan, atau kata-kata itu dari mulut ke mulut digital yang memaksa audiens target Anda untuk mencari dan kemudian membeli? Atau apakah itu baik? Pemodelan atribusi berkembang dari seni untuk ilmu.

3. Berpikir ulang dan kemudian menemukan kembali nilai seumur hidup.

Di masa lalu, ketika pemasar berbicara tentang nilai seumur hidup (alias LTV), mereka berbicara tentang sejarah pembelian kumulatif pelanggan. Sekarang LTV adalah tentang menciptakan pendukung merek jangka panjang yang tidak hanya terus membeli produk Anda, tetapi juga merekomendasikan mereka ke jaringan sosial mereka. Pengaruh Seorang pelanggan atas orang lain (dari mulut ke mulut) kini sama pentingnya dengan nya atau loyalitas dan pembelian berulang. Pada 2013, pastikan untuk memasukkan konsep-konsep seperti advokasi, pengaruh, dan sistem Net Promoter Skor menjadi pertimbangan Anda LTV. Jika Anda tidak, Anda akan kehilangan konsumen memiliki potensi yang sangat besar untuk mengemudi penemuan dan loyalitas untuk merek Anda.

4. Berpikir dan bertindak seperti penerbit.

Dalam konten berbahan bakar dunia sekarang ini, merek harus bergerak jauh melampaui mempekerjakan agen untuk membuat iklan dan kampanye peluncuran. Sebaliknya, kita harus terus membuat video, tulisan, artikel, aplikasi, permainan dan ton konten digital lainnya yang menarik yang dibangun untuk penemuan dan berbagi. Sebagai contoh, kenaikan dramatis dalam iklan "pribumi" yang memungkinkan merek untuk memasukkan konten mereka sendiri langsung ke aliran situs dan aplikasi yang menarik perhatian jutaan orang - mengaburkan garis antara iklan dan artikel, iklan dan video, dan posting dari seorang teman dan posting dari pemasar. Pemasaran dengan konten menarik adalah masa depan, dan itu berarti pekerjaan Anda sebagai seorang marketer akan menjadi lebih banyak seperti penerbit dan kurang seperti Buat konten yang akan ditemukan oleh khalayak yang tepat "pengiklan.", Menangkap perhatian dan memaksa orang-orang untuk berbagi . Apa hak jenis konten? Sebagai permulaan, sesuatu yang membuat orang tertawa, mengambil napas pergi, atau menyimpan uang mereka.

5. Dapatkan lengan Anda sekitar data audiens Anda.

Anda sedang duduk di sebuah tambang emas: megabyte data pelanggan yang telah dikumpulkan dan sudah sendiri dan menghasilkan lebih banyak setiap hari. Website Anda, YouTube channel, halaman Facebook, dan aplikasi mobile semua orang mendapatkan nyata untuk mengunjungi, terlibat dan berbagi (http://www.forbes.com/companies/facebook/). Kegiatan ini menghasilkan data berharga yang dapat Anda gunakan untuk lebih memahami audiens Anda dan re-pasar mereka. Jika Anda tidak menggunakan big-data terbaru alat analisis untuk menangkap dan menganalisa informasi ini, orang lain adalah - dan mereka menjualnya ke pesaing Anda, dalam banyak kasus.

6. Pikirkan "kebetulan," tidak "menguntit."

Gunakan tambang emas data Anda dengan bijaksana. Bagi banyak orang penemuan produk baru atau banyak yang relevan dengan kehidupan mereka dan selera adalah yang paling. Dengan skala dan presisi yang menawarkan hal-hal seperti membeli program, pada tahun 2013 itu mungkin untuk menciptakan saat-saat untuk jutaan konsumen Anda. Jadi jangan puas mengikuti online pengguna mengingatkan / memohon mereka untuk membeli produk mereka hanya melihat secara sepintas. Pastikan media Anda dolar bekerja lebih cerdas dan lebih keras atas nama target audiens Anda dan membuat saat-saat kenangan dari kebetulan. Itulah rahasia untuk menciptakan nilai merek abadi dengan dolar media Anda.


Blog posts